Preguntas frecuentes

Kapytal Exchange - Logotipo

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Sobre Kapytal

[/vc_column_text][vc_tta_accordion style=”flat” color=”white” active_section=”0″][vc_tta_section title=”¿Qué es Kapytal?” tab_id=”1531945959364-58685f95-cd36″][vc_column_text]Kapytal es una plataforma de intercambio, compra y venta de criptomonedas especialmente diseñado para Latinoamérica.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Hay alguna ley que regula el funcionamiento del exchange?” tab_id=”1534179324189-8dc5d822-79f9″][vc_column_text]El viernes 9 de marzo del 2018 entró en vigor la Ley para la Regular a las Instituciones de Tecnología Financiera o ‘Ley Fintech’, que regula a las empresas constituidas en México que brinden servicios financieros tecnológicos.

Los exchanges de criptodivisas son regulados por esta nueva ley ya que son contemplados como procesadores de pagos electrónicos que manejan activos virtuales, mismos que también son abarcados por la ley.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Es legal este instrumento de inversión?” tab_id=”1531945959387-d2b6daab-3eb3″][vc_column_text]Kapytal cumple con las regulaciones de la Ley Fintech en México.

Internacionalmente, la oferta de tokens de KYL cumple con las condiciones de las regulaciones S y A+, de la Ley de Valores, según lo establecido por la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Me cobran impuestos en Kapytal?” tab_id=”1534179383911-aeec2291-c008″][vc_column_text]Kapytal sólo cobra IVA sobre las comisiones de transacción y retiro que genere el usuario.

Kapytal no cobra impuestos por ganancias que resulten de hacer compra o venta de criptodivisas en la plataforma. La responsabilidad de reportar dichas ganancias o pérdidas es del usuario.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Debo declarar impuestos por ganancias de criptomonedas?” tab_id=”1534179441053-88d491e4-37c5″][vc_column_text]La ley mexicana estipula que se declaren los ingresos por toda actividad comercial realizada en el territorio nacional. Lo más recomendable es preguntarle a tu contador al respecto.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Sobre criptodivisas

[/vc_column_text][vc_tta_accordion style=”flat” color=”white” active_section=”0″][vc_tta_section title=”¿Qué es una criptomoneda?” tab_id=”1533580612999-122d7723-cc0e”][vc_column_text]Las criptomonedas son medios digitales de intercambio que usan la tecnología de cadena de bloques (blockchain) para tener un registro público inmutable. Las transacciones son seguras gracias a la auditoría realizada por los mineros y nodos.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Dónde puedo gastar criptomonedas?” tab_id=”1533580613049-5abbaa96-62df”][vc_column_text]En la actualidad existen muchos lugares dentro y fuera de internet donde puedes gastar tus criptomonedas. Puedes usarlas para impulsar productos en crowdfunding, en restaurantes, viajes, en establecimientos que acepten pago mediante códigos QR, hacer donaciones por internet, etcétera.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Qué criptomonedas puedo cambiar en Kapytal?” tab_id=”1534179542418-0fbe0293-8f53″][vc_column_text]Puedes cambiar Bitcoin, Ethereum, Litecoin, y Dash. Se estarán añadiendo más criptodivisas todos los meses en un futuro próximo.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Qué es bitcoin?” tab_id=”1534179581474-2019e925-935a”][vc_column_text]Bitcoin es un nuevo tipo de dinero, cuya característica principal es que puedes intercambiarlo con otras personas sin necesidad de intermediarios financieros, como los bancos. Bitcoin fue creado gracias a un sistema informático , llamado cadena de bloques (blockchain), que lo hace infalsificable y transparente. No hay personas ni instituciones que regulen esta moneda; por eso le llamamos dinero libre.
Para conocer más sobre esta criptomoneda entra a https://bitcoin.org/[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Qué es Ethereum?” tab_id=”1534179662763-32ab610a-7b1e”][vc_column_text]Más que una criptomoneda Ethereum es una plataforma de contratos inteligentes que usan la tecnología de cadena de bloques (blockchain). Para poder pagar estos contratos se usa una moneda interna llamada ether. Igual que Bitcoin, este sistema no tiene intermediarios.

Para conocer más sobre esta criptomoneda entra a https://www.ethereum.org/[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Qué es BNB?” tab_id=”1546901375290-d69d8401-fcc5″ bb_tab_container=””][vc_column_text bb_tab_container=””]BNB o Binance Coin es el token de Binance, uno de los exchanges de criptodivisas más grandes a nivel internacional.

Kapytal Exchange es la primera plataforma latina en permitir el intercambio de BNB a pesos mexicanos[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Qué es KYL?” tab_id=”1534179832765-8b30c57c-6f48″][vc_column_text]Es la criptodivisa o moneda virtual de Kapytal; con ella podrás hacer pagos dentro de nuestro servicio. KYL es el único método de pago válido de las suscripciones y comisiones dentro de Kapytal.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Para qué sirve KYL?” tab_id=”1534179859708-0778c91a-f6b9″][vc_column_text]Para realizar tus pagos dentro del servicio de Kapytal. Pronto tendremos más usos del KYL.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Sobre trading

[/vc_column_text][vc_tta_accordion style=”flat” color=”white” active_section=”0″][vc_tta_section title=”¿Qué es un Wallet?” tab_id=”1533581064933-f753d542-806b”][vc_column_text]Es un software que hace la función de cartera virtual encriptada donde puedes recibir la información de tus criptomonedas.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo puedo reducir el costo por transacción en Kapytal?” tab_id=”1533581064988-6445657a-8d72″][vc_column_text]Puedes cambiar al modelo de suscripción mensual. De esta manera las transacciones que hagas serán gratuitas.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Puedo hacer reembolsos o revertir una transacción ya realizada ?” tab_id=”1534180185445-4c6687ea-9f38″][vc_column_text]Por la naturaleza inmutable e inmodificable de la tecnología que utilizan las criptodivisas no es posible revertir las transacciones. Si tu transacción, ya se compra, venta, envio o retiro ya fue procesada no podrás revertirla.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo puedo comprar criptomonedas en Kapytal?” tab_id=”1534180230014-fa101be2-6091″][vc_column_text]Realizaremos la venta pública inicial de la moneda a finales del año 2018. Después podrás comprarla y venderla libremente en nuestro exchange los primeros días del año 2019.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cuánto tiempo tarda en hacerse una transacción?” tab_id=”1534180284233-e78f64f5-def4″][vc_column_text]Los trades (compras y ventas) a precio de mercado son ejecutados instantáneamente.
Los trades (compras y ventas) con un precio límite (personalizado) son ejecutados tan pronto el sistema encuentre una o varias órdenes que estén de acuerdo con la cantidad y precio de tu orden.

Los depósitos de pesos mexicanos son acreditados al siguiente día hábil.

Los retiros de pesos mexicanos procesados en un horario de Lunes a Viernes de 9:00am a 4:30pm. Fuera de éste horario (incluyendo fines de semana y días festivos) los retiros se ven reflejadas en la mañana del siguiente día hábil.

Los depósitos de criptodivisas se ven reflejados tan pronto se cumplan las confirmaciones necesarias para cada cadena de bloques:
Bitcoin: 3 confirmaciones
Ethereum: 30 confirmaciones
Litecoin: 4 confirmaciones
Dash: 10 confirmaciones

Los retiros de criptodivisas son procesados automáticamente y sus confirmaciones dependen de la saturación en ese momento de la cadena de bloques.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Soporte técnico

[/vc_column_text][vc_tta_accordion style=”flat” color=”white” active_section=”0″][vc_tta_section title=”¿Cómo puedo borrar wallets?” tab_id=”1535484399440-9e25b642-5ec8″][vc_column_text]Los wallets no pueden ser borrados pero siempre podrás crear nuevos wallets. Podrás utilizar tus wallets viejos o anteriores para fondear tu cuenta en Kapytal.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Qué es tiempo de confirmación?” tab_id=”1535484399491-03c18ae7-a4e9″][vc_column_text]Es el tiempo que tarda el sistema en validar una transacción.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo creo una dirección de depósito?” tab_id=”1535484399539-0b1a5687-2b29″][vc_column_text]1.Entra a tu cuenta de Kapytal, en la sección de Cartera.
2. Selecciona la criptodivisa que quieres generar una nueva dirección de depósito.
3. Da clic en ‘Fondear’ o ‘Depositar’.
4. Haz clic en el botón ‘Generar una nueva dirección de depósito.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo puedo hacer retiros de dinero en pesos mexicanos en Kapytal?” tab_id=”1535484399590-9afc6c6e-80c0″][vc_column_text]

  1. Primero debes dar de alta la cuenta bancaria a la que quieres que se haga la transferencia:
    a) Ingresa a tu cuenta de Kapytal
    b) En la sección de Perfil da de alta la cuenta bancaria a la que quieres realizar la transferencia.
    Tendrás que proporcionar: Apodo para la cuenta bancaria, Nombre del banco, Nombre del titular de la cuenta y CLABE Interbancaria de la cuenta.
  2. Solicita el retiro:
    a) Dentro de tu cuenta de Kapytal ve a la sección de Cartera.
    b) Selecciona MXN o Pesos Mexicanos y da clic en el botón ‘Retirar’.
    c) Selecciona la cuenta bancaria registrada a la que quieres enviar el dinero
    d) Indica el importe que quieres retirar. Tiene que ser igual o menor al total disponible en pesos dentro de tu cuenta.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo puedo abrir mi cuenta?” tab_id=”1535484399640-63c98d53-9030″][vc_column_text]Sólo tienes que hacer clic en el botón: Empieza ahora gratis de nuestro sitio web y registrarte con tu nombre y dirección de correo electrónico.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Qué datos debo proporcionar para abrir una cuenta?” tab_id=”1535484734633-60353fce-a5e1″][vc_column_text]Puedes empezar con una cuenta nivel 1, para abrirla sólo tienes que proporcionar tu nombre y un correo electrónico válido.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Puedo abrir una cuenta si tengo menos de 18 años?” tab_id=”1535484733959-ac8f34bb-5e41″][vc_column_text]No. Es necesario que seas mayor de edad para crear tu cuenta.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Kapytal puede congelar mi cuenta? ” tab_id=”1535484733242-94e9d045-836c”][vc_column_text]Antes de crear tu cuenta, por favor consulta los términos y condiciones del servicio.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo puedo editar mi información?” tab_id=”1535484730437-be4afeed-3208″][vc_column_text]Entra a tu cuenta de Kapytal y en la sección de Perfil puedes editar tu información personal.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo puedo fondear mi cuenta en Kapytal?” tab_id=”1535484879127-eb94490e-9d9a”][vc_column_text]Puedes fondear tu cuenta de Kapytal con criptodivisas o pesos mexicanos. Para hacerlo accede a tu cuenta y ve a la sección ‘Cartera’. Selecciona la divisa que quieras enviar a Kapytal y da clic en el botón ‘Depósito’ o ‘Fondeo’. Genera una nueva dirección de depósito y utilizala para enviar los fondos a tu cuenta de Kapytal.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Qué pasa si envío criptodivisas a una dirección de cartera incorrecta o de otra criptodivisa?” tab_id=”1535484878697-7b155729-ff64″][vc_column_text]Si envías una criptodivisa a una dirección que no es de esa criptodivisa los fondos nunca llegarán a Kapytal. Te recomendamos tener mucho cuidado cuando hagas una transferencia de criptodivisas y verifiques siempre que envías a una cartera del mismo tipo de moneda.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cuáles son las comisiones por retiro?” tab_id=”1535484878282-5683104a-96bc”][vc_column_text]Kapytal cobra una comisión por retiro de pesos mexicanos o criptodivisas. La comisión por retiro incluye la tarifa de minería.

La comisión por retiro de pesos es de $15.00 MXN IVA incluído.
La comisión por retiro de criptodivisas varía según la criptomoneda elegida y la saturación de la red al momento de solicitar el retiro.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Aún tengo dudas, ¿puedo contactarlos?” tab_id=”1535484877865-b35b129c-fc01″][vc_column_text]Por supuesto. Puedes contactarnos por medio del chat de la página donde un ejecutivo resolverá todas tus dudas.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]